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13 Mar

Coronavirus: El alza de la compra 'on line' colapsa la capacidad de los supermercados

Los servicios de entrega rápida casi se han suspendido y los plazos de entrega se alargan

Las compras 'on line' con entrega rápida se han suspendido en algunas zonas de España afectadas por casos de coronavirus. Los pedidos de compra a domicilio a través de internet se han disparado en los últimos días y diferentes cadenas de supermercados han reforzado el servicio para responder a este sensible incremento de la demanda, mientras que otras han cancelado los envíos a algunas zonas.

Fuentes del sector de la distribución reconocieron a Efe que en algunos casos la entrega se está retrasando más días de lo que es habitual, debido a la fuerte carga de trabajo. Los repartos domiciliarios se han visto "colapsados" fundamentalmente en Madrid, lo que ha obligado a reforzar los equipos.

La situación de los supermercados
En la página web de Mercadona, los consumidores que habitan en algunos códigos postales de la capital ven un mensaje que advierte de que "debido a la gran demanda de pedidos", la empresa no puede garantizar "un buen servicio" y, por tanto, suspende el reparto a determinadas zonas "temporalmente".

Según constató Efe, un pedido en Carrefour se aplaza automáticamente a la próxima semana, las compras 'on line' en DIA son entregadas a partir del día 16; y el servicio de Alcampo que habitualmente permite recibir la compra en dos horas ahora funciona a dos días vista.

Fuentes de Carrefour precisaron que en su caso este tipo de pedidos se ha multiplicado por cuatro en lo que va de semana, pero han garantizado que operan pese a ello con "normalidad". En este sentido, el grupo ha explicado que opta por "priorizar" por internet las compras que realizan algunos colectivos que tienen más complicado acudir a las tiendas físicas, concretamente "mayores, personas con movilidad reducida, discapacitados y personas en cuarentena", por lo que otro tipo de clientes pueden ver que su pedido solo está disponible para otras fechas.

Desde El Corte Inglés también constatan un aumento del número de pedidos a través de internet y recuerdan que además de enviar a domicilio también ponen a disposición de sus clientes la posibilidad de que le preparen la compra y se la entreguen en el párking para poder recogerla directamente desde su coche.

La cadena regional Sánchez Romero advierte en un mensaje en su web de que existe una "alta demanda del servicio 'on line", por lo que pide "comprensión" a sus clientes a la hora de acordar los horarios de entrega y confirmar la "disponibilidad" de algunas mercancías.

Otras cadenas han confirmado igualmente el repunte de este tipo de pedidos y han asegurado que están reforzando sus equipos. Los supermercados físicos también han registrado más clientes y largas colas en sus tiendas durante los últimos días, sobre todo después de la decisión de suspender los colegios en varios puntos de España para intentar frenar la propagación del coronavirus.

Esto ha provocado que se puedan ver imágenes de estanterías vacías en los comercios, aunque desde el sector han incidido en que el abastecimiento está asegurado, con personal que repone los lineales varias veces al día.

Fuente: http://bit.ly/38EBY4Y

Modificado por última vez en Viernes, 13 Marzo 2020 19:51

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